Note Legali

1 - ACQUISTI
1.1 - ORDINI
L’acquisto sul sito 10corsocomo.com è un’operazione semplice e sicura. Il Cliente dovrà visionare i prodotti, scegliere l’articolo e ordinarne la spedizione. Lo store on-line propone capi di abbigliamento ed accessori logo 10 Corso Como e co-branding 10 Corso Como con prestigiosi marchi della moda italiana e internazionale. Grazie al servizio esclusivo e allo stile inconfondibile di 10 Corso Como, lo shopping si trasformerà in un momento unico. Per navigare tra le varie proposte, basta scegliere una CATEGORIA e scoprire la selezione dei prodotti proposti da 10 Corso Como. Ogni prodotto è accompagnato dalla scheda descrittiva dove sono riportate le informazioni sul modello, il prezzo, la composizione, le taglie e i colori. Con AGGIUNGI AL CARRELLO, l'articolo desiderato viene inserito in una shopping bag virtuale che consente di continuare a navigare nelle altre pagine del sito, in attesa di conferma dell'ordine. In ogni momento è possibile aggiungere nuovi acquisti oppure, con la funzione CANCELLA ARTICOLO, escludere quelli già selezionati. Cliccando sul link SHOPPING BAG, vengono indicati i prezzi dei singoli articoli acquistati e l’ammontare totale dell’ordine, ancora parziale e non confermato. Grazie alla funzionalità della WISHLIST è possibile comporre, durante lo shopping, un elenco degli articoli preferiti che saranno così memorizzati in uno spazio riservato, con la possibilità di rivederli ogni volta che lo si desidera. A scelta fatta, sarà sufficiente inserire la selezione operata direttamente nel carrello. Con INVIA ORDINE lo shopping online giunge al termine. Se si è già Clienti di 10corsocomo.com basta inserire mail e password, e il sistema riconoscerà automaticamente l’utente. Se invece è la prima visita allo store online 10corsocomo.com, è necessario registrarsi al sito (cliccando sul link REGISTRAZIONE), così da inserire i dati utili all’acquisto e alla spedizione. A registrazione terminata, il sistema memorizzerà le informazioni e il Cliente sarà riconosciuto automaticamente durante le visite successive. Cliccando sul link "Il MIO ACCOUNT" è possibile modificare i propri dati in qualsiasi momento. Confermato l’ordine si procede al pagamento. L’ordine sarà accettato soltanto quando la Banca di riferimento autorizzerà la transazione del pagamento. L’accettazione degli ordini è prevista nei giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9.00 alle 17.30. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno evasi a partire dal Martedì mattina successivo, mentre quelli effettuati durante giorni festivi saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

10corsocomo-theshoponline.com offre ai propri Clienti la possibilità di effettuare il pagamento con carta di credito, Paypal o bonifico. Non sono accettate altre forme di pagamento. Le informazioni finanziarie del Cliente che acquista sul sito 10corsocomo.com (numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito e altri dati personali) saranno trattate esclusivamente da Banca Sella, l’istituto di credito incaricato della transazione. Ulteriori informazioni sul Gruppo Banca Sella sono disponibili, consultando il sito WWW.BANCASELLA.IT. Grazie a un sistema basato su codici crittografati nessuno potrà accedere ai dati personali finanziari. Gli operatori del servizio Clienti 10corsocomo.com non sono autorizzati ad avere informazioni su carte di credito e numeri di conti correnti dei Clienti. Il primo ordine di ogni nuovo Cliente deve essere verificato presso la banca che ha emesso la carta di credito. In particolare, prima di addebitare l’importo dell’acquisto sulla carta di credito del Cliente, 10corsocomo.com chiede al proprio istituto di credito (Banca Sella) di effettuare una verifica della transazione con la banca del Cliente. Questa procedura, effettuata solo in occasione del primo ordine da parte di un nuovo Cliente, potrebbe provocare qualche giorno di ritardo nella prima spedizione.

Sul sito 10corsocomo.com sono accettate le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard e American Express. Effettuato l’acquisto, il Cliente inserisce i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto e gestito da Banca Sella che garantisce la massima sicurezza sulla transazione. Se la carta di credito è coperta e i dettagli forniti sono validi, la Banca autorizza la transazione. In tempo reale, il Cliente riceverà un’ e-mail di conferma dell’avvenuta transazione. L’importo autorizzato, quello richiesto dal Cliente per l’acquisto, non è immediatamente addebitato. Tale importo rimane sul conto del Cliente a disposizione di 10corsocomo.com fino al giorno dell’effettiva spedizione della merce. 10corsocomo.com addebita il pagamento effettuato attraverso carta di credito il giorno stesso della spedizione della merce.

Il Cliente può pagare il proprio acquisto tramite il proprio conto verificato Paypal. In questo caso la spedizione non subirà alcun ritardo dovuto alla verifica bancaria. 10corsocomo.com accetta solo pagamenti Paypal provenienti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire la merce solo all’indirizzo indicato nel conto verificato Paypal. Saranno annullati i pagamenti inviati da conti Paypal non verificati.

Scegliendo il metodo di pagamento “bonifico bancario” il cliente invia automaticamente una richiesta d’ordine a 10corsocomo.com . La richiesta d’ordine verrà confermata da un’ e-mail inviata dal nostro customer service, contenente i dati bancari. La merce verrà messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul nostro conto bancario. Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.

Comprando con Scalapay il cliente riceve l'ordine subito e paga in 3 rate. Il cliente prende atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e autorizza tale cessione. Scalapay è disponibile per ordini di importo pari o inferiore a € 2.000.
 
2 - SPEDIZIONI

10corsocomo.com effettua spedizioni in Italia e in tutto il mondo attraverso il servizio di corriere espresso DHL. Tutti i prodotti spediti da 10corsocomo.com sono accuratamente confezionati e imballati. La merce è accompagnata dalla fattura che riporta la quantità e il suo valore.
 
2.1 - ASSICURAZIONE GRATUITA

10corsocomo.com garantisce per tutte le spedizioni un’assicurazione gratuita per il caso di furto, smarrimento e/o danno accidentale. L’assicurazione è valida fino al momento della consegna della merce.

Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativi: tutte le spedizioni partono da 10CC GLOBAL SHOP S.r.l., Bergamo (Italy), solo nei giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9.00 alle 17.30. Gli ordini inseriti nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti il Martedì successivo.

La spedizione è rintracciabile in ogni momento dal Cliente di 10corsocomo.com grazie al servizio messo a disposizione da DHL. Il Cliente riceverà un’ e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione della merce con il codice (tracking number) fornito da DHL che gli consentirà di verificare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento della propria spedizione.

Sulla base della destinazione selezionata il prezzo degli articoli avrà importo differente. L'IVA viene calcolata automaticamente in tutti i Paesi dell’Unione Europea. Per tutti i paesi EXTRA U.E. le Tasse e dazi sono inclusi nel prezzo finale (spedizione DDP). Se il cliente rifiuta la spedizione per ragioni non attribuibili a 10corsocomo.com le spese di trasporto, eventuali dazi doganali e costi extra impiegati per il rientro della merce presso 10corsocomo.com saranno detratti dal rimborso finale. Nel caso in cui il cliente fornisce indirizzi errati circa la spedizione e quest'ultima non può essere completata, le spese di trasporto, eventuali dazi doganali e costi extra saranno dedotti dal rimborso finale.

I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti. ITALIA: la consegna è indicativamente prevista entro due giorni dalla spedizione. Paesi Europei UE: la consegna è indicativamente prevista entro tre giorni lavorativi dalla spedizione. Paesi Europei Extra UE (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro tre giorni lavorativi dalla spedizione. Resto del Mondo: la consegna è indicativamente prevista fino a 5-7 giorni dalla spedizione con Servizio Express.

I costi di spedizione all’interno dell’Unione Europea sono a carico di 10corsocomo.com e quindi completamente gratuiti per il Cliente.

Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna “con riserva”, oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate all’Ufficio DHL di zona e a 10corsocomo.com inviando un’ e-mail al nostro CUSTOMER SERVICE eshop@10corsocomo.com. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a 10corsocomo.com, sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a 10corsocomo.com a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di 10corsocomo.com dedurre tale importo dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

10corsocomo.com desidera garantire un elevato livello di assistenza al Cliente. Aggiornamenti e informazioni sull’effettivo stato dell’ordine sono possibili in qualsiasi momento inviando un’ e-mail al CUSTOMER SERVICE eshop@10corsocomo.com.

10corsocomo.com intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione è responsabilità del Cliente e deve avvenire entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i prodotti resi risultino perfettamente integri e mai utilizzati.

Per inviare a 10corsocomo.com uno o più resi, il Cliente è tenuto rispettare precise condizioni:

1. Tutti gli articoli in vendita sul sito 10corsocomo.com sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo 10 Corso Como. L’articolo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato
2. I prodotti da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati, trattati o usati in alcun modo.
3. Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
4. Tutte le altre etichette apposte sul prodotto, , sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
5. a merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso DHL entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.
6. Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la richiesta di reso come da procedura indicata all’art.4.2 ed eseguire un nuovo ordine sul sito 10corsocomo.com.
7. Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
8. A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, 10corsocomo.com si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

1. Per chiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo eshop@10corsocomo.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nell'e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di 10corsocomo.com invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.
2. Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.

10corsocomo.com non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti e con le medesima modalità di spedizione. All'interno del pacco, il Cliente troverà un'etichetta da collocare come sigillo a chiusura dell'imballo più esterno, a garanzia del Cliente stesso e di 10corsocomo.com contro eventuali manomissioni del reso. Tutti gli articoli resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di 10corsocomo.com che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri indicati e richiesti nella procedura di reso. 10corsocomo.com si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizioni degli articoli resi e comunicati al Cliente.

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà un’e-mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito), accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal) o bonifico bancario.

Per effettuare acquisti sul sito 10corsocomo.com, il Cliente deve necessariamente:

1. rientrare nella categoria di “consumatore finale”, dove per “consumatore finale” si intendono tutte le persone fisiche e/o giuridiche che usufruiscono della piattaforma di e-commerce senza secondi fini imprenditoriali, commerciali o professionali. 10corsocomo.com invita perciò tutti gli utenti non riconducibili alla categoria di “consumatore finale” ad astenersi dall’inoltrare ordini di acquisto sul sito e-commerce 10corsocomo.com e si riserva il diritto di non avviare ordini di merce non destinata al consumatore finale o comunque al di fuori della politica commerciale sopra descritta;
2. avere compiuto 18 anni di età da almeno un giorno;
3. possedere i requisiti per stipulare un contratto legalmente vincolante;
4. essere in possesso di un account e di un indirizzo e-mail valido;
5. essere titolare di conto corrente valido oppure di una carta di credito accettata per il pagamento sul sito 10corsocomo.com (Visa, Mastercard e American Express) oppure di un conto Paypal verificato;
6. essere consapevole e accettare sotto la propria responsabilità che l’utilizzo del sito web 10corsocomo.com è regolato dalla legislazione in vigore presso lo Stato Italiano.

Tutti i contenuti creativi del sito internet 10corsocomo.com (vale a dire: i testi, le grafiche, le immagini, i caratteri, il design, i layout, le fotografie etc) sono di proprietà esclusiva di TFC SRL, società titolare del marchio e del nome a dominio 10 CORSO COMO e sono protetti da copyright. Gli stessi non possono pertanto essere riprodotti in alcun modo, se non previo espresso ed esplicito consenso scritto da parte di TFC Srl. Tutti i marchi e/o loghi di terzi presenti nel sito www.10corsocomo.com non sono in alcun modo associati o affiliati a 10CC GLOBAL SHOP SRL e appartengono ai rispettivi titolari. Allo stesso modo è categoricamente vietato – pena il perseguimento a norma di legge - ogni utilizzo dei contenuti e dei marchi presenti sul sito (copia, riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione).

10corsocomo.com declina ogni responsabilità nel caso in cui, a causa di un malfunzionamento e di una particolare configurazione del computer in uso del Cliente, i colori dei prodotti visualizzati sul sito non rispecchino fedelmente quelli originali, ma presentino leggere differenze rispetto agli articoli pubblicati. Nel caso, invece, di discrepanze tra i prodotti in vendita e quelli riprodotti sul sito – a causa di improvvise modifiche apportate durante la produzione – il Cliente che effettua l’ordine sarà contattato dal Servizio Clienti di 10corsocomo.com per essere informato delle modifiche stesse ed esprimere quindi il proprio consenso, richiedendo l'eventuale cancellazione dell’ordine o il rimborso. Lo stesso Servizio Clienti si impegna inoltre a fornire al Cliente tempestive comunicazioni nel caso di mancata disponibilità degli articoli ordinati sul sito. 10corsocomo.com garantisce la protezione del proprio sito secondo gli standard internazionali previsti per internet, ma declina ogni responsabilità di fronte a eventuali problemi, danni o rischi che il Cliente può incontrare durante l’utilizzo del sito o eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell’utente. L’utilizzo del sito 10corsocomo.com - che contiene informazioni su prodotti di abbigliamento e/o accessori e sulle modalità di acquisto degli stessi - implica da parte degli utenti/clienti l’accettazione delle norme di navigazione sul sito stesso, nonché delle condizioni di vendita . La mancata accettazione di tali regole e condizioni da parte dell’utente/cliente consente a 10corsocomo.com di chiedere ad utenti/clienti di astenersi dalla dalla visualizzazione e dall’utilizzo del sito stesso.

7 - POLITICA COMMERCIALE
La vendita dei beni proposti dal sito 10corsocomo.com è riservata esclusivamente al “Consumatore finale”, secondo quanto espressamente indicato al punto 5 della presente comunicazione e qui sinteticamente riprodotto: “per “consumatore finale” si intendono tutte le persone fisiche e/o giuridiche che usufruiscono della piattaforma di e-commerce senza secondi fini imprenditoriali, commerciali professionali. 10corsocomo.com invita tutti gli utenti non riconducibili alla categoria di “consumatore finale” ad astenersi dall’inoltrare ordini di acquisto sul sito internet 10corsocomo.com. Per questo motivo 10corsocomo.com non accetterà ordini con destinatari diversi dal Consumatore finale, ordini inoltrati per conto di terzi o al di fuori della politica commerciale qui descritta. Allo stesso modo, 10corsocomo.com si riserva di rifiutare l’esecuzione di un ordine nel caso il proprio istituto di credito (Banca Sella) dia parere negativo dopo la verifica della transazione con la banca del Cliente. Resta inoltre impregiudicato il diritto di 10corsocomo.com di rifiutare i propri servizi o l’evasione di ordini a chiunque e in qualsiasi momento. 10corsocomo.com si riserva il diritto di apportare correzioni e/o cambiamenti al sito e ai suoi contenuti qualora lo ritenga necessario e senza fornire alcun preavviso, e si impegna altresì - ove segnalato - a procedere alla correzione di eventuali errori tecnici o lessicali presenti sul sito. 10corsocomo.com non può in alcun modo garantire che i contenuti del sito siano conformi anche alle normative vigenti in Paesi diversi dalla Repubblica Italiana. 10corsocomo.com declina ogni responsabilità per ogni accesso al sito da luoghi o Paesi dove i contenuti siano considerati illegali o contrari alla normativa. Tutti gli Utenti che accedano al sito da questi luoghi o Paesi lo fanno sotto la propria responsabilità, nella piena consapevolezza di essere i soli responsabili del rispetto delle leggi locali e delle sanzioni nelle quali rischiano di incorrere. Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall'applicazione del presente contratto, le parti derogano convenzionalmente la competenza esclusiva in favore del Foro di Bergamo. Tutti i dati Personali forniti dal Cliente saranno trattati nel pieno rispetto del Regolamento U.E. 2016/679 A tale proposito invitiamo il Cliente a consultare la sezione PRIVACY POLICY del sito 10corsocomo.com.

Nel pieno rispetto dei diritti del Cliente e per garantirgli una completa soddisfazione, 10corsocomo.com si impegna a riconoscere al Cliente stesso l’esercizio del diritto di recesso, così come previsto dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n.185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" di cui si richiama l’art.5 “Esercizio del diritto di recesso”:

• Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi decorrente:
  a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore ove siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4 o dal giorno in cui questi ultimi siano stati soddisfatti, qualora ciò avvenga dopo la conclusione del contratto purché non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa;
  b) per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto o dal giorno in cui siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4, qualora ciò avvenga dopo la conclusione del contratto purché non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa.
• Nel caso in cui il fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi di cui all'articolo 4, il termine per l'esercizio del diritto di recesso è di tre mesi e decorre:
  a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;
  b) per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.
• Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 per i contratti:
  a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di quattordici giorni previsto dal comma 1;
  b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare;
  c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
  d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
  e) di fornitura di giornali, periodici e riviste;
  f) di servizi di scommesse e lotterie.
• Il diritto di recesso si esercita con l'invio entro 14 giorni dal perfezionamento dell’acquisto mediante comunicazione scritta inviata via email al customer service eshop@10corsocomo.com confermata da raccomandata a/r da spedire alla sede del venditore entro le 48 ore successive all’invio dell’email.
• Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene.
• Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto a distanza.
• Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni del presente articolo, il fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.
• Qualora il prezzo di un bene o di un servizio, oggetto di un contratto a distanza, sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, dal fornitore ovvero da terzi in base ad un accordo tra questi e il fornitore, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui ai precedenti commi. E' fatto obbligo al fornitore di comunicare al terzo concedente il credito l'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme eventualmente versate dal terzo che ha concesso il credito a pagamento del bene o del servizio fino al momento in cui ha conoscenza dell'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore sono rimborsate al terzo dal fornitore, senza alcuna penalità, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati. La restituzione deve necessariamente avvenire, pertanto, a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.